Privatlivspolitik for brugere af Eatcenter
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Eatcenter (“Eatcenter”, “vi”, “os”, “vores”) håndterer personoplysninger i egenskab af dataansvarlig. Politikken gælder for alle, der benytter vores tjenester – herunder via vores hjemmeside, mobilapplikation eller øvrige digitale platforme – i forbindelse med bestilling af varer eller ydelser fra virksomheder, som samarbejder med os (“partnere”), såsom restauranter, dagligvarebutikker eller andre leverandører.
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere den ønskede service, herunder når du foretager en bestilling via vores platform eller – hvor relevant – når vi leverer varer bestilt direkte hos en partner, f.eks. via deres egen hjemmeside eller app. I disse tilfælde modtager vi oplysninger fra partneren og behandler dem i overensstemmelse med denne politik.
Hos Eatcenter prioriterer vi datasikkerhed og privatliv højt. Det er vores mål at sikre gennemsigtighed i, hvordan vi indsamler og bruger oplysninger, og vi arbejder løbende på at beskytte dine data mod uautoriseret adgang eller misbrug.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, er du velkommen til at kontakte os via vores [kontaktformular for databeskyttelse].
Hvilke oplysninger vi indsamler og med hvilket formål
I denne politik refererer vi til “personoplysninger” som enhver information, der direkte eller indirekte kan bruges til at identificere dig som enkeltperson – for eksempel navn, kontaktoplysninger, eller tekniske data, der relaterer sig til din brug af vores tjenester. Oplysninger, der ikke kan spores tilbage til dig som person (f.eks. aggregerede eller anonymiserede data), falder uden for denne definition.
Når du benytter Eatcenters platforme eller kommunikerer med os, indsamler og anvender vi personoplysninger til at levere, forbedre og sikre vores tjenester. Indsamlingen kan ske, når du opretter en konto, gennemfører en bestilling, kontakter vores kundeservice eller på anden måde interagerer med os.
De typer oplysninger vi kan behandle, og hvorfor vi gør det, inkluderer blandt andet:
Kontaktoplysninger (såsom navn, e-mail, telefonnummer og adresse)
→ For at kunne behandle din bestilling, levere din ordre, og kontakte dig ved behov.Kontoinformation (såsom loginoplysninger eller brugerindstillinger)
→ For at give dig adgang til din konto og tilpasse din brugeroplevelse.Betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger fra dit betalingskort eller transaktionsdata)
→ For at kunne modtage betaling og behandle eventuelle tilbagebetalinger eller tvister.Brugsdata og teknisk information (herunder IP-adresse, enhedstype, browserdata, samt oplysninger om hvordan du bruger vores platforme)
→ For at sikre stabil drift af vores digitale løsninger, forbedre funktionalitet og forebygge misbrug.Præferencer og kommunikation (såsom dine valg om markedsføring, eller henvendelser til kundeservice)
→ For at imødekomme dine ønsker, svare på spørgsmål og sende dig relevant information, hvis du har givet samtykke.
Alt databehandling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og kun i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde de formål, oplysningerne er indsamlet til.
1. Behandling af oplysninger i forbindelse med din bestilling
Når du placerer en ordre gennem Eatcenters platforme, registrerer og anvender vi de nødvendige oplysninger for at kunne håndtere din bestilling korrekt. Dette omfatter bl.a. at bekræfte ordren, gennemføre betaling, sikre levering og yde kundesupport i tilfælde af ændringer, aflysninger eller tilbagebetalinger.
De oplysninger, du deler med os i forbindelse med en bestilling – f.eks. valg af produkter, leveringsadresse og betalingsmetode – bliver brugt til at sikre, at både vi og den relevante samarbejdspartner (såsom en restaurant, butik eller leverandør) kan levere din ordre, holde dig opdateret undervejs og tage kontakt, hvis der opstår spørgsmål.
Hvis leveringen af din bestilling foretages af en tredjepartslogistikpartner, kan dine kontaktoplysninger blive videregivet til denne aktør, udelukkende med henblik på at sikre korrekt og rettidig levering.
De typer oplysninger, der typisk behandles under bestillingsprocessen, omfatter:
Navn
Adresse og leveringsoplysninger
E-mail og telefonnummer
Valgte produkter og købshistorik
Betalingsrelaterede oplysninger
Oplysninger relateret til identitet og alder, hvis relevant
I nogle tilfælde kan dine bestillingsvalg indebære følsomme oplysninger, f.eks. i relation til allergier, kostbehov, religiøse hensyn eller sundhedsforhold (eksempelvis ved køb af medicin, vitaminer eller særlige produkter). Sådanne oplysninger behandles udelukkende, når det er nødvendigt for at gennemføre din bestilling, og kun med dit udtrykkelige samtykke, i det omfang loven kræver det.
Ved køb af varer eller ydelser, som er underlagt særlige alderskrav, kan vi være forpligtede til at kontrollere, at du opfylder lovens krav. I så fald kan du blive bedt om at verificere din identitet eller alder gennem dokumentation eller tekniske verificeringsløsninger, herunder biometrisk analyse, hvor det er relevant og lovligt. Hvis en sådan kontrol ikke gennemføres, kan vi være nødsaget til at afvise ordren.
Vores behandling af oplysninger i forbindelse med din ordre sker med hjemmel i én eller flere af følgende retsgrundlag: opfyldelse af en aftale, retlig forpligtelse, eller – hvor påkrævet – dit forudgående samtykke.
2. Anmeldelser af samarbejdspartnere og leveringspersonale
Når det er i overensstemmelse med gældende regler, eller hvis du har givet dit samtykke, kan du efter gennemført bestilling blive inviteret til at give feedback på dine oplevelser med en af vores samarbejdspartnere eller den person, der stod for leveringen af din ordre.
Hvis du vælger at indsende en anmeldelse, behandles de oplysninger, du afgiver, i overensstemmelse med denne erklæring og udelukkende med henblik på at forbedre vores tjenester samt sikre kvaliteten af samarbejdet med relevante partnere og leveringsaktører.
De oplysninger, der kan blive behandlet i forbindelse med en anmeldelse, omfatter:
Dit navn (helt eller delvist, afhængigt af dine indstillinger)
Dine kontaktoplysninger (hvis nødvendigt for opfølgning)
Indholdet af din anmeldelse
Din anmeldelse kan blive gjort synlig for den relevante partner og/eller leveringsperson, og i visse tilfælde også for andre brugere, f.eks. på vores platform eller app, medmindre du anmoder om anonymitet eller trækker dit samtykke tilbage.
Hvis du ønsker at tilbagekalde en anmeldelse eller få dine oplysninger fjernet i den forbindelse, kan du til enhver tid kontakte os.
3. Kontakt med kundeservice og support
Når du retter henvendelse til vores kundeservice, bruger vi de oplysninger, du frivilligt deler med os, for at kunne besvare dine spørgsmål, hjælpe dig med eventuelle udfordringer og sikre en tilfredsstillende oplevelse med vores tjenester.
Vi kan registrere oplysninger fra samtaler, e-mails eller anden kommunikation, både med det formål at behandle henvendelser og forbedre kvaliteten af vores kundesupport. Dette kan også inkludere opkaldsoptagelser, hvis det er lovligt og nødvendigt for at undersøge henvendelser og kvalitetssikre vores interne processer.
Hvis du kontakter os i forbindelse med indhold, du vurderer som uacceptabelt eller potentielt ulovligt i henhold til gældende regler, kan vi registrere og behandle oplysningerne for at håndtere sagen korrekt, iværksætte nødvendige tiltag og sikre ansvarlig brug af vores platform.
Behandlingen af dine oplysninger i denne sammenhæng sker enten med dit samtykke, som led i opfyldelsen af en aftale, eller hvor det er nødvendigt for at overholde lovgivningsmæssige krav.
Vi kan i den forbindelse behandle følgende typer af oplysninger:
Fulde navn
Adresse (hvis relevant for sagen)
Kontaktinformation såsom e-mail eller telefonnummer
Oplysninger om tidligere bestillinger og betalinger
Indhold fra din kommunikation med os
Eventuelle kommentarer eller information, som du vælger at give
Eventuelt materiale, som måtte være nødvendigt for at efterleve lovkrav eller udredningsbehov
4. Oprettelse og administration af brugerkonti
Når du anvender vores platforme, har du mulighed for at oprette en personlig brugerprofil. Det kan enten ske direkte hos os eller ved at benytte en ekstern loginfunktion via f.eks. Apple, Google, Facebook eller lignende udbydere. Vælger du at bruge en ekstern loginmetode, vil de respektive udbyderes egne politikker om databeskyttelse også være gældende for din brug af deres loginfunktion.
Hvis du ikke ønsker at registrere en konto, tilbyder vi som alternativ en mulighed for at gennemføre dine køb som gæst, uden oprettelse af permanent konto.
Vi anvender de oplysninger, du opgiver ved oprettelse og brug af din konto, til at give dig adgang til funktioner, forbedre din brugeroplevelse og sikre korrekt håndtering af ordrer og betaling. Alt afhængig af situationen sker databehandlingen på baggrund af dit samtykke, en indgået aftale eller for at opfylde vores forpligtelser efter gældende lovgivning.
Ønsker du at slette din konto eller tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os. Bemærk, at dette kan påvirke din adgang til visse funktioner på vores platform.
De oplysninger, vi kan behandle i forbindelse med oprettelse og brug af konti, inkluderer:
Navn
Adresse (hvis relevant)
E-mail og telefonnummer
IP-adresse og tekniske oplysninger om adgang
Oplysninger relateret til sociale login-profiler (hvis du vælger denne metode)
Point- og belønningssystem
Ved oprettelse af en brugerkonto bliver brugeren automatisk tilknyttet vores point- og belønningssystem. Brugeren kan optjene point gennem forskellige aktiviteter, herunder – men ikke begrænset til – køb, login og andre relevante handlinger fastsat af Eatcenter. Disse handlinger kan altid findes under brugerens konto. Optjente point vil, når bestemte betingelser er opfyldt, omdannes til rabatkuponer baseret på brugerens opnåede rang (rank).
Behandling af personoplysninger (GDPR)
I forbindelse med oprettelse og administration af brugerkonti samt drift af point- og belønningssystemet behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
De behandlede personoplysninger kan omfatte:
Identifikationsoplysninger (fx navn, ip-adresse, e-mailadresse og bruger-ID)
Oplysninger om brugerens aktivitet (fx køb, loginhistorik og optjente point)
Oplysninger relateret til rang(rank), rabatkuponer og anvendelse heraf
Behandlingen sker med henblik på:
Administration af brugerkontoen
Drift og forbedring af point- og belønningssystemet
Overholdelse af retlige forpligtelser
Forebyggelse af svig og misbrug
Det retlige grundlag for behandlingen er opfyldelse af aftalen med brugeren samt vores legitime interesse i at drive og sikre systemets funktionalitet.
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for de angivne formål eller i henhold til lovgivningens krav. Brugeren har til enhver tid ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling samt dataportabilitet i overensstemmelse med GDPR.
Misbrug og uregelmæssig adfærd
Ved mistanke om misbrug, manipulation eller anden uregelmæssig adfærd i forbindelse med brugerkontoen eller point- og belønningssystemet forbeholder Eatcenter sig retten til at:
Undersøge brugerens aktivitet
Midlertidigt suspendere eller permanent lukke brugerkontoen
Nulstille optjente point, rang(rank) eller rabatkuponer
Afvise eller annullere rabatkuponer optjent på uretmæssig vis
Sådanne tiltag vil ske på baggrund af en konkret vurdering og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Misbrug kan blandt andet omfatte, men er ikke begrænset til, automatiseret aktivitet, falske konti, gentagne handlinger med henblik på kunstig pointoptjening eller overtrædelse af disse brugerbetingelser.
5. Belønnings- og fordelsprogrammer (hvor tilgængeligt)
På udvalgte markeder tilbyder vi forskellige fordelsprogrammer, som er designet til at give dig adgang til særlige rabatter, kampagner eller andre incitamenter som tak for din loyalitet.
Når du vælger at deltage i et sådant program, behandler vi visse personoplysninger med det formål at administrere din deltagelse og sikre, at du modtager de fordele, du har ret til. Dette kan eksempelvis være i form af rabatkoder, bonuspoint eller varer, du har optjent gennem køb eller aktivitet.
I nogle tilfælde samarbejder vi med eksterne virksomheder, som leverer belønninger direkte til dig. For at sikre korrekt levering kan vi dele nødvendige oplysninger med disse samarbejdspartnere – f.eks. hvis en præmie skal sendes til din adresse.
Det juridiske grundlag for vores behandling af dine oplysninger vil afhænge af konteksten og kan være dit udtrykkelige samtykke, en kontraktlig forpligtelse, eller nødvendighed for at opfylde gældende lovgivning.
De oplysninger, der kan blive behandlet i denne sammenhæng, inkluderer typisk:
Dit fulde navn
Adresse til levering (hvis relevant)
Kontaktoplysninger (f.eks. telefonnummer eller e-mail)
Du kan til enhver tid vælge ikke at deltage i vores fordelsprogrammer, og du kan trække et eventuelt samtykke tilbage ved at kontakte os.
6. Feedback og brugerundersøgelser
For at forbedre vores tjenester og sikre, at de matcher dine behov og forventninger, kan vi indsamle og behandle visse personoplysninger i forbindelse med undersøgelser om brugertilfredshed, produktoplevelser og generel feedback.
Vi kontakter dig kun med sådanne forespørgsler, hvis vi har et klart juridisk grundlag for det – enten i form af dit forudgående samtykke eller ud fra en vurdering af vores legitime interesse i at evaluere og forbedre vores ydelser. Hvis vi baserer kommunikationen på samtykke, vil vi altid indhente det først, og du har mulighed for til enhver tid at trække det tilbage med fremadrettet virkning – enten via en afmeldingsfunktion i meddelelserne eller ved at kontakte os direkte.
Deltagelse i feedbackundersøgelser er helt frivillig og påvirker ikke din mulighed for at bruge vores tjenester.
I visse tilfælde kan vi støtte os på vores berettigede interesse i at indhente indsigt i, hvordan vores kunder oplever vores platforme og tilbud – med det formål at identificere forbedringsområder og udvikle nye funktioner eller løsninger. Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger bruges til dette formål, kan du til enhver tid gøre indsigelse ved at kontakte os.
Til brug for disse formål kan vi behandle følgende typer personoplysninger:
Navn
Kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer mv.)
Information om tidligere køb eller interaktioner
Svar og kommentarer afgivet i forbindelse med en undersøgelse
7. Markedsføring og kommunikation
Vi kan anvende visse personoplysninger for at informere dig om nyheder, kampagner, særlige tilbud eller tjenester, som vi vurderer kunne være relevante for dig. Denne type kommunikation kan være tilpasset dine tidligere køb, din interaktion med vores platform eller dine angivne præferencer.
Behandlingen af dine oplysninger til markedsføringsformål sker enten med udgangspunkt i dit udtrykkelige samtykke eller med henvisning til vores legitime interesse i at holde dig opdateret om relevante tilbud og serviceydelser, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvis du allerede har foretaget køb hos os, kan vi i visse tilfælde sende dig information om tilsvarende produkter eller tjenester uden forudgående samtykke, forudsat at det er tilladt efter loven. Du har naturligvis mulighed for til enhver tid at fravælge denne type kommunikation via linket i vores meddelelser, ved at opdatere dine indstillinger på din brugerkonto eller mobilindstillinger eller ved at kontakte os direkte.
For at gøre vores markedsføring mere relevant og målrettet kan vi analysere brugeradfærd og opdele vores brugere i grupper baseret på f.eks. købsdata eller interaktion med kampagner. Du har ret til at modsætte dig denne form for databehandling – kontakt os gerne, hvis du ønsker dette.
I forbindelse med markedsføringsaktiviteter kan vi behandle følgende kategorier af oplysninger:
Navn
Kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse og telefonnummer)
Adresseoplysninger
Købs- og transaktionshistorik
Oplysninger om deltagelse i kampagner eller loyalitetsfordele
Eventuelle anmeldelser eller tilbagemeldinger
Brugsdata fra enheder og browsere
Cookies og sporingsteknologier
Vi kan i visse tilfælde benytte automatiserede værktøjer til at tilpasse vores kommunikation eller analysere kundeprofiler. Du kan læse mere om dette i afsnittet “Automatiserede beslutninger og algoritmebrug”.
8. Brug af cookies og sporingsværktøjer
For at kunne tilbyde dig en stabil og brugervenlig digital oplevelse anvender vi små tekstfiler (cookies) samt andre lignende teknologier. Disse bruges til at få vores hjemmeside og tjenester til at fungere, analysere brugen af vores platform, tilpasse indhold samt – hvis du har givet tilladelse – vise dig relevante annoncer og tilbud.
Den måde, dine oplysninger bliver anvendt på, afhænger af de valg, du foretager i forhold til cookies. Når du accepterer bestemte typer af cookies, giver du os og udvalgte samarbejdspartnere tilladelse til at indsamle og anvende data til fx statistik og markedsføring.
Du har altid mulighed for at ændre eller trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at justere dine cookieindstillinger i banneret på vores hjemmeside eller direkte i din browsers indstillinger.
Typiske informationer, som kan blive opsamlet gennem cookies og lignende teknologier, inkluderer:
Din IP-adresse
Information om den anvendte enhed (fx mobil eller computer)
Type og version af din browser
Hvordan du navigerer og interagerer med vores digitale platform
Sessionsdata og klikadfærd
Tekniske logdata, som kan bruges til fejlfinding og beskyttelse mod misbrug
Du kan finde mere information om, hvordan vi håndterer disse teknologier, i vores Cookiepolitik.
9. Beskyttelse mod misbrug og bedrageri
For at sikre både dig og vores virksomhed mod bedrageri og anden uretmæssig brug af vores platform, indsamler og behandler vi visse personoplysninger. Dette indebærer blandt andet overvågning af usædvanlig eller mistænkelig adfærd, forsøg på uautoriseret adgang, misbrug af konti samt falske eller vildledende anmeldelser.
Behandlingen sker med hjemmel i vores retlige forpligtelser, nødvendigheden af at opfylde kontraktlige aftaler samt vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden og integriteten af vores tjenester.
Følgende oplysninger kan blive anvendt i denne sammenhæng:
Navn og kontaktinformation
Leveringsadresse
Dokumentation til bekræftelse af identitet og alder
IP-adresse og tekniske data om den anvendte enhed
Logdata og aktiviteter relateret til din konto
Historik over ordrer og betalinger
Oplysninger om den anvendte browser
Vi forbeholder os ret til at begrænse, midlertidigt suspendere eller permanent lukke adgangen til vores tjenester, hvis vi konstaterer eller har mistanke om misbrug eller bedrageri.
10. Dataanalyse og udvikling af vores tjenester
Vi indsamler og anvender personoplysninger for bedre at forstå, hvordan brugere anvender vores platforme og tjenester. Formålet med denne behandling er at optimere funktionaliteten, forbedre brugeroplevelsen samt videreudvikle og tilpasse vores tilbud. Til interne formål og i samarbejde med partnere udarbejder vi også statistikker og analyser, som hvor muligt altid præsenteres i anonymiseret eller samlet form.
Behandlingen baseres på forskellige lovgrundlag, herunder dit samtykke, opfyldelse af kontraktlige forpligtelser, lovmæssige krav eller vores legitime interesse i at forbedre vores forretning.
Nogle af de konkrete anvendelsesområder inkluderer:
Udvikling og forbedring af vores mobilapp og website
Optimering af leveringseffektivitet
Analyse af brugeradfærd og præferencer
Udarbejdelse af rapporter til samarbejdspartnere og marketingnetværk
De typer af data, vi behandler til disse formål, kan omfatte:
Navigations- og klikdata
Varighed af brugerbesøg på platformen
Mønstre i bestillinger
Tekniske logs og fejlrapporter
Demografiske informationer, hvor tilgængelige
11. Kampagner og konkurrencer
Vi afholder jævnligt kampagner, konkurrencer og særlige tilbud, hvor du kan vælge at deltage frivilligt. Når du deltager, behandler vi de nødvendige personoplysninger for at administrere deltagelsen, udvælge vindere og informere om præmier eller resultater.
Denne behandling baseres som udgangspunkt på dit frivillige og udtrykkelige samtykke, medmindre andet følger af gældende lovgivning. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os eller følge anvisningerne i kampagnevilkårene.
De oplysninger, vi behandler i forbindelse med kampagner, kan omfatte:
Dit navn
E-mailadresse og/eller telefonnummer
Adgangsoplysninger til din brugerprofil, hvis relevant
Bestillingsdata, hvis det er relevant for kampagnens betingelser
Eventuelle øvrige oplysninger, du deler ved tilmelding eller deltagelse
Måder, hvorpå vi indsamler dine personoplysninger
Når du benytter vores tjenester, indsamler, behandler og opbevarer vi persondata samt oplysninger om de enheder, du anvender til at få adgang til vores platforme (for eksempel din smartphone, computer eller tablet). Dette sker blandt andet, når du afgiver en ordre, opretter en brugerprofil, kontakter os eller på anden vis interagerer med vores løsninger.
1. Oplysninger, du selv giver os
Du kan afgive data ved eksempelvis at afgive en ordre, registrere dig, angive markedsføringspræferencer eller indsende feedback og anmeldelser.
2. Automatisk indsamlede data
Med dit samtykke eller i overensstemmelse med gældende lovgivning indsamler vi tekniske oplysninger som fx enhedstype, besøgte sider og brugsmønstre via cookies og lignende teknologier. Ved brug af sociale login-funktioner kan vi modtage yderligere data fra tredjepartsplatforme (som fx dine interaktioner med indhold eller annoncer), som anvendes til at forbedre og tilpasse din brugeroplevelse i overensstemmelse med dine præferencer.
3. Data modtaget fra tredjeparter
Vi kan også modtage oplysninger fra eksterne samarbejdspartnere som annoncepartnere, sociale netværk og betalings- eller leveringspartnere, herunder uden for EU, forudsat at der foreligger dit samtykke eller et lovligt grundlag for deling. Disse oplysninger bruges til at optimere vores tjenester, evaluere kampagner og skræddersy tilbud, så de matcher dine interesser bedre.
Alder
Vores tjenester er designet til brugere, der opfylder den minimumsalder, som gældende lovgivning fastsætter. Vi har ikke en fuldstændig aldersverificeringsproces og anbefaler derfor, at forældre og værger følger med i børns brug af internettjenester. Skulle du have mistanke om, at vi ved en fejl har modtaget persondata om et barn under den tilladte alder, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores databeskyttelsesformular.
Automatiserede beslutninger og algoritmebrug
Hos Eatcenter anvender vi automatiserede systemer og algoritmer til flere formål, herunder:
At udvælge leveringspartnere i dit område for at sikre korrekt opfyldelse af aftaler.
At opdage og forebygge svig og ulovlige transaktioner i overensstemmelse med lovgivningen.
At tilbyde skræddersyede tjenester, anbefalinger og forbedringer af brugeroplevelsen ved hjælp af profilering og automatiserede værktøjer.
Du vil ikke blive underlagt beslutninger, som alene er baseret på automatiserede processer, medmindre du har givet samtykke, eller det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt eller lovkrav. Ønsker du at gøre indsigelse, anmode om manuel vurdering eller få indsigt i beslutningsprocessen, kan du kontakte os via vores kontaktformular.
Opbevaring af dine oplysninger
Hos Eatcenter gemmer vi kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til. Dette inkluderer også opfyldelse af gældende lovkrav, såsom skatte- og regnskabslovgivning.
Ved fastsættelse af opbevaringsperioden tager vi højde for:
Hvilken type oplysninger der er tale om
Eventuelle juridiske forpligtelser eller igangværende sager
Den periode, du har givet samtykke til, eller indtil du trækker det tilbage
Sikkerheds- og revisionsbehov
Din seneste aktivitet i forbindelse med oplysningerne
Forebyggelse af misbrug og svindel
Vores legitime forretningsmæssige behov, f.eks. kundeservice
Hvis flere regler gælder, anvender vi altid den længste relevante opbevaringsfrist.
Deling af oplysninger med samarbejdspartnere
Når du afgiver en ordre, videregiver vi de nødvendige oplysninger, såsom navn, adresse og kontaktoplysninger, til den udvalgte leverandør for at sikre korrekt levering og håndtering af eventuelle problemer. Disse samarbejdspartnere er selvstændige dataansvarlige med egne databeskyttelsesregler, og du kan kontakte dem direkte for yderligere information om deres praksis.
Videregivelse til tredjepart
Vi samarbejder med forskellige typer eksterne partnere, herunder:
Koncernselskaber og databehandlere inden for hosting, software, logistik og kundesupport
Markedsførings- og reklamebureauer
Betalingsudbydere og sikkerhedsleverandører
Undersøgelsesfirmaer og partnere i vores loyalitetsprogrammer
Juridiske rådgivere, revisorer, myndigheder og eventuelle købere ved virksomhedsoverdragelser
Alle disse partnere er forpligtet til at beskytte dine oplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og vi har indgået relevante aftaler for at sikre dette.
Links til tredjepart og internationale dataoverførsler
Vores platform kan indeholde links til eksterne hjemmesider, som har egne databeskyttelsespolitikker. Vi anbefaler, at du gennemgår disse, da vi ikke kontrollerer tredjeparts håndtering af dine data.
Vi samarbejder med leverandører over hele verden, hvilket betyder, at dine oplysninger kan blive overført til lande uden for dit bopælsland, herunder områder med andre databeskyttelsesregler.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at gøre brug af følgende rettigheder uden omkostninger ved at kontakte os:
At få indsigt i og kopi af dine oplysninger
At få rettet unøjagtige eller mangelfulde oplysninger
At få slettet dine oplysninger, når lovgivningen tillader det
At gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder markedsføring
At trække dit samtykke tilbage for behandling baseret på samtykke
At få udleveret dine data i et struktureret og maskinlæsbart format
At klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed
Vi bestræber os på at efterkomme dine anmodninger så hurtigt og sikkert som muligt.
Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering og adgangskontrol, for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang.
Kontakt og opdateringer
Har du spørgsmål eller ønsker du at kontakte os om dine personoplysninger, kan du kontakte os på support@eatcenter.dk eller de øvrige kontaktoplysninger, der er tilgængelige.
- Denne politik kan blive opdateret, og den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside eller i appen.
